Перейти к

Претензия

Введите свои данные, чтобы отправить претензию

Далее предлагаем Вам форму, посредством которой Вы можете отправить нам свои комментарии, запросить подтверждение рейса, информацию о начислении Avios, запросить возврат средств или приложить дополнительную информацию к документам.

Если Ваш вопрос связан с происшествием с багажом, нажмите сюда

Пожалуйста, перед началом заполнения формы, Вы можете познакомиться с разделом Вопросы и ответы. Возможно, здесь Вы найдете ответ на Ваш вопрос.

Если Вы зарегистрировали одно происшествие, Вы можете просмотреть его статус, воспользовавшись формой справа "Уточните статус своего происшествия".

Если хотите, Вы можете направить нам письмо в Центр обслуживания клиентов. Apartado de correos 36.315. 28080 Мадрид, Испания. Не забудьте приложить к письму оригиналы подтверждающих документов, которые нам позволят обработать Ваш запрос: номер билета, посадочный талон, номер карты Iberia Plus и т.д.

Причина претензии

Личные данные

* Поля со звездочкой являются обязательными для заполнения.
Datos personales
Обращение*
Укажите номер карты Iberia Plus, чтобы мы могли поскорее вам ответить

Контактные данные

Datos de contacto

Информация о рейсе

Причина претензии:

Descripción del motivo de tú reclamación
Остальные символы сообщения 5000

Прикрепленная документация

Documentación adjunta

Вы можете прикрепить до трех файлов следующих типов: GIF,JPG,PNG,PDF,DOC,gif,jpg,png,pdf,doc

Прикрепить файл:

Контроль безопасности

Визуальное подтверждение

Задайте вопрос

Сведения конфиденциальности
Политика защиты личных данных
Социальные сети
Персональное обслуживание
Отделения авиакомпании Iberia
мы всегда будем рядом с вами
Центр по работе с багажом клиентов авиакомпании Iberia
Если Вы хотите узнать, как продвигается осуществляемый нами поиск,
Потеряли или нашли вещи?
Как найти потерянные вещи в аэропорту
Iberia остается на связи
Узнайте о новостях, связанных с Вашим рейсом по SMS или электронной почте.
Запрос личных данных
Запросите данные, ограничьте доступ или измените их.
Жалобы и подтверждающие перелет документы
Наш центр по работе с клиентами принимает, анализирует ваши жалобы и запросы на подтверждающие документы и отвечает на них